Institucional

Quem somos

Em atividade desde 1969, a Bandeiras Online é um dos empreendimentos pioneiros na fabricação de Bandeiras Oficiais no país.

Atualmente sob o comando da segunda geração da família, a empresa está comprometida com a alta qualidade dos produtos e busca cada vez mais a excelência no atendimento aos clientes.

Nossos clientes podem contar com diversos canais de vendas:

  • através da nossa loja virtual (www.bandeirasonline.com.br)
  • pelo whatsapp (11 94203-5599)
  • departamento comercial (11 5536-3020).

Seguimos atentos cuidando do nosso maior bem: NOSSOS CLIENTES!

Informações de entrega

O valor do frete e o tempo da entrega será calculado automaticamente pelo sistema. Utilizamos o serviço PAC ou SEDEX do Correios. O prazo estipulado pelo Correios poderá sofrer alteração dependendo do local de entrega.

O prazo de envio será de até 10 dias úteis a contar da data da compra.
Nesse prazo não está incluso o tempo de entrega estimado pelo Correios.

O serviço PAC e SEDEX do Correios é entregue dentro do horário comercial, das 8:00h às 18:00h e é necessário ter uma pessoa no local para recebimento do material.

O Correios fará até duas tentativas de entrega e caso não tenha sucesso, a mercadoria será devolvida para nossa empresa acarretando em nova cobrança de frete.

Política de trocas e devoluções

Restituição e estorno

Caso decida cancelar a compra, a devolução do valor ocorrerá na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra:

  • Cartão de crédito: Assim que o cancelamento for finalizado, a visualização do estorno (isso inclui as parcelas já pagas), aparecerá em sua fatura atual ou na próxima, dependendo da data de fechamento e da Operadora de Cartão de Crédito.
  • Boleto bancário: Após a finalização, a restituição ocorrerá dentro de 2 (dois) dias úteis na sua conta bancária. Importante: É necessário que a conta informada seja em nome do titular.
  • Depósito em conta corrente: Após a compensação bancária do depósito e liberação do fundo para devolução.

Produto com defeito

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos, a partir da data da entrega.

Atenção:

  1. A troca depende do recebimento, análise e constatação das condições do produto.
  2. Havendo qualquer irregularidade, indícios de uso ou mau uso/manuseio do produto, falta de acessórios, a troca será negada e reenviado o produto ao cliente.
  3. O cliente deverá devolver o produto sempre acompanhado da 2ª. via da Nota Fiscal (ou cópia do Cupom Fiscal), escrevendo no verso o motivo da devolução. A falta do documento fiscal impedirá a correta identificação da compra assim como a troca.
  4. Caso não tenhamos mais o produto a ser trocado, o cliente poderá optar em ser reembolsado ou pelo abatimento do valor na compra de um outro produto.

Avaria no transporte

Atenção!

É importante verificar como está a embalagem na hora em que receber o pedido, e neste caso basta recusar e fazer uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega escrevendo o que notou de errado.

Depois de recusar, avise a nossa equipe para que possamos acompanhar seu caso.

Caso o problema só tenha sido constatado depois basta solicitar a trocar ou cancelar sua compra dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de entrega.

Produto diferente do que comprou

Se você perceber isso na hora da entrega, basta recusar o recebimento e fazer uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o problema.

Depois de recusar, avise a nossa equipe para que possamos acompanhar seu caso.

Prazo de envio do novo produto

No caso de substituição, o produto devolvido ao nosso estoque passará por uma análise de 3 dias úteis e a nova venda será gerada no sistema. Você vai receber e-mails com o passo a passo da sua troca.

Prazo para solicitar a troca ou devolução

Esse prazo é de até 7 dias corridos, contados do dia seguinte que seu pedido chegou.

Esse direito está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Acabamento das bandeiras

Bandeiras Estampadas e Bordadas

Confeccionada em tecido especialmente desenvolvido para a fabricação de bandeiras, ideal para uso interno e externo. Estampadas em dupla face em alta resolução obtendo cores mais nítidas e brilhantes.

Nosso acabamento é feito com barra dupla costurada com linha de nylon de alta gramatura dando maior durabilidade às nossas bandeiras.

Politica de Segurança e Privacidade

A Bandeiras Online priva pela segurança dos dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo de seus clientes oferecendo uma navegação segura.

Todo trafego de dados e transação financeira é criptografada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), assegurando a confidencialidade dos dados.

Para maiores detalhes, veja nosso termo de Política de Segurança e Pivacidade na íntegra.